LSF
Le groupe KLF Keep Learning French compte cinq écoles de français langue étrangère en France. Nous sommes spécialisés dans l’organisation de formations en français langue étrangère et de séjours linguistiques en français pour adultes et adolescents en provenance du monde entier.
KLF accueille plus de 8000 étudiants par an en immersion ou en ligne. Notre objectif est d’offrir à chacun de nos étudiants une expérience unique de l’apprentissage du français, en leur proposant en plus un service logement (en famille d’accueil ou en résidence) et un programme d’activités culturelles, sportives et sociales.
KLF est présent à Lyon (Lyon Bleu International), Toulouse (Langue Onze), Annecy (Ifalpes), Bordeaux (New Deal International) et Montpellier (LSF Learn french in the South of France).
Nous recherchons notre futur.e coordinateur.trice séjour linguistique au sein de notre établissement montpelliérain LSF afin de renforcer notre équipe administrative et offrir la meilleure expérience possible à nos étudiants.
Description du poste : Coordinateur.trice séjour linguistique
Sous l’autorité de la direction du centre, vos principales missions sont les suivantes :
→ Accueil – Vie de l’école
● Préparer l’accueil des étudiants (dossiers, mail démarrage, photos…)
● Envoyer les plannings aux apprenants
● Préparer dossiers de sortie des élèves (les attestations, questionnaires…)
● Organiser l’accueil à l’arrivée des étudiants.
● Animer les réunions d’informations.
● S’assurer du bon déroulement du séjour de l’étudiant.
● Appliquer les procédures de réclamation en cas de plainte et trouver rapidement des solutions.
→ Traitement des demandes directes
● Renseigner les clients français et étrangers sur les offres de cours et examens (sur site, par téléphone et par mail)
● Relancer les prospects par mail ou téléphone
● Compléter les informations des contacts / transactions sur l’outil CRM Hubspot
● Fidéliser les clients
→ Gestion de l’hébergement
● Renseigner la base de données familles sur FIDELO.
● Attribuer les logements aux étudiants
● Prospecter et rechercher de nouvelles familles d’accueil
● Établir des partenariats avec les résidences étudiantes, hôtelières …
● Mettre à jour les bases de données hébergement
● Placer et suivre les étudiants en logement.
→ Coordination séjours groupes
● Répondre aux demandes de séjours linguistiques : être l’interlocuteur référent
● Proposer un budget et un programme prévisionnel adapté à la demande du groupe
● Faire un suivi des demandes et assurer les relances
● Confirmer la réservation et collecter tous les documents nécessaires (fiches d’inscriptions, tests linguistiques, autorisation parentale, etc.)
● Réserver et coordonner les activités et logements avec les partenaires locaux
● Travailler en coordination et informer les autres services du centre (rétroplanning, demandes en cours et réservations confirmées)
● Rédiger une “feuille de route” à destination du responsable du groupe et des logeurs
→ Prospection et relation agences
● Développer les contacts avec les agents linguistiques pour la promotion des séjours
● Établir de nouveaux contacts par une prospection active
● Fidéliser les partenariats existants et faire le suivi des demandes
● Assurer l’interface avec les partenaires et professionnels (accueil physique, téléphonique, visio…)
● Référencer et mettre à jour les données de l’établissement sur des sites internet partenaires, répertoires et annuaires professionnels, ou agences.
● Participer à l’élaboration des newsletters école, rédaction des contenus du site internet
Langues demandées : Anglais (courant exigé), Allemand, Italien, Espagnol serait un plus
Avantages :
Participation au transport
Carte Swile
Salaire : 2500€ BRUT par mois
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 500,00€ par mois
Programmation :
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 23/10/2023