Responsable hébergement et groupes

Bayswater Education est un groupe dynamique de centres de langues, qui depuis plus de 70 ans a pour but d’éduquer et inspirer les générations à travers une expérience de vie unique. Notre passion est de créer des communautés de penseurs universels et explorateurs, chez-soi et à l’étranger, quelques soient leurs histoires. Nous souhaitons que les jeunes de tous horizons aient l’opportunité de découvrir et explorer de nouvelles cultures, et connaissances. Nous les considérons comme des esprits universels.

Bayswater Education offre :

– Des cours de langue de qualité dans 10 destinations et 5 pays (Royaume-Uni, France, Afrique du Sud, Canada, Chypre)

– Des programmes professionnels spécialisés (marketing digital, mode – Bayswater College bayswater.ac)

– Des programmes d’été pour les juniors dans 9 destinations (Royaume-Uni, Chypre & Canada – Bayswater Summer bayswatersummer.com)

Nos centres offrent aux jeunes d’aujourd’hui une chance unique d’apprendre de nouvelles compétences qui les inspireront pour le futur en mettant l’accent sur l’importance de redonner. En effet pour chaque semaine de cours qu’un étudiant suit à Bayswater Education, la Fondation Bayswater donne une semaine de cours à un étudiant issu d’un milieu défavorisé. Nous inspirons par delà les frontières, nous accueillons de nouvelles cultures et nous en sommes plus riches. Nous donnons accès à l’éducation au reste du monde.

Le / la Responsable hébergement et groupes a pour responsabilité de :

– Mettre en œuvre des tâches et procédures relatives à l’hébergement et à l’accueil des étudiants, partenaires, visiteurs

– Gérer et développer le portefeuille d’hébergements proposés, familles d’accueil, résidences, agences partenaires

– Optimiser le taux de remplissage des hébergements et le placement des étudiants

– Assurer la prise en charge des étudiants (transferts, suivi, satisfaction, problèmes, urgences)

– Gérer les demandes et suivi des groupes

– Assurer le bien-être des étudiants et un excellent service clientèle.

– Respecter les standards qualités et procédures Bayswater en matière de service client et hébergement pour résoudre rapidement et efficacement toute difficulté.

Diplômé(e) idéalement dans le domaine du tourisme, ayant une première expérience à l’étranger ou une expérience de travail dans un domaine international d’au moins 12 mois, le / la responsable hébergement et groupes doit avoir de grandes compétences de communication orale et écrite en français et en anglais, être organisé(e) et polyvalent(e) et atteindre les objectifs fixés.

Le / la Responsable hébergement et groupes requiert d’excellentes compétences de communication inter-personnelle et internationale que ce soit en face à face ou par téléphone, courtoisie et professionnalisme pour représenter l’école et la marque.

Le / la Responsable hébergement et groupes doit être passionné(e) à promouvoir l’expérience de vie unique que nous offrons à nos étudiants et engagé(e) dans une démarche qualitative et d’amélioration continuelle des performances par la réflexion et la formation. Accessible, attentif/attentive, flexible et axé(e) sur l’étudiant, il/elle doit avoir le sens du travail en équipe et être engagé pour l’égalité et la diversité.

Le / la Responsable hébergement et groupes travaillera sur site à l’école Bayswater Paris, en plein coeur du quartier Latin, 35h par semaine, du lundi au vendredi.