Groupement fle
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Publié le 10/04/2017

Les Journées de Formation // Personnels non enseignants


Les septièmes Journées de Formation du Groupement FLE se dérouleront
le vendredi 17 et le samedi 18 novembre 2017 au Novotel Montpellier

Ces Journées auront pour thème :
« Les mots pour le dire »

 

Pour la 4ème année consécutive, ces formations professionnelles sont ouvertes aux personnels non-enseignants des centres membres du Groupement FLE.
Le programme se compose d'une formation complète sur toute la journée du vendredi, ainsi que d'un atelier commun avec les enseignants et responsables pédagogiques le samedi.
Des moments de convivialité et de rencontres informelles sont également prévus, ainsi que des dîners en commun avec les professeurs de FLE en formation. 


           


 

  Café d'accueil et message de bienvenue 

  Début de formation 

"Intégrer les aspects interculturels pour une communication adaptée auprès des étudiants"
animée par Anne Debard, AD Excellence

  Pause - café

  Suite de la formation 

  Coin des éditeurs - Déjeuner

  Suite de la formation

  Pause - Café

  Suite de la formation 

 Apéritif et dîner en centre-ville

Intégrer les aspects interculturels pour une communication adaptée auprès des étudiants 
(de la plainte à une information positive)




Se sensibiliser aux différences et valeurs interculturelles
Renforcer la gestion des demandes et exigences des étudiants étrangers avant leur arrivée et durant leur séjour
Accentuer l'écoute posée, active et sans jugement
Mieux anticiper les signaux d'insatisfaction et à l'apport de solutions satisfaisantes


Finalité → Optimiser l'accueil et le suivi d'étudiants étrangers en centres de FLE 




Introduction : Présentation, Déroulement, Recueil des attentes participants 

"Inter culturel" - de quoi s'agit-il ? 
Les étapes du "choc culturel" vécu par les étudiants étrangers
La France vue de l'étranger (représentations)
Les différentes valeurs culturelles
Les attentes des étudiants étrangers avant leur séjour
Anticiper et détecter leurs insatisfactions à l'arrivée et durant le séjour
Analyse objective des critiques ("surjouées, dramatisées, injustifiées")
Calmer, déstresser l'étudiant insatisfait, gérer les plaintes
Le lien avec la famille d'accueil (pilier essentiel du séjour) 
Savoir dire et ne pas dire "non"
La communication écrite (quand, comment, pourquoi, au bon moment) 
Etre au plus "juste" dans la communication des informations (informations scolaires, activités, intégration étudiants au sein de l'école) 
Questions / réponses / échanges d'expériences (tout au long de la formation) 
Evaluation de l'action formative




L'atelier de la journée est aussi ouvert aux enseignants et responsables pédagogiques.

  Accueil


  Atelier - Première partie

  Pause - Café 

  Atelier - Deuxième partie

  Remise des attestations - Clôture des Journées de Formation


"L'utilisation des réseaux sociaux dans nos écoles de langues"
Atelier commun personnels administratifs - responsables pédagogiques - enseignants

Quelles que soient nos fonctions au sein d'un centre de fle, nous sommes tous amenés à utiliser les réseaux sociaux et les sites internet pour communiquer avec nos étudiants et nos partenaires. Les usages sont multiples : apprentissage, valorisation des activités (en classe, ou de loisir), communication du centre, avec, souvent, la volonté de faire participer les étudiants. Comment, lorsqu'on n'est pas spécialiste, apprivoiser ces nouveaux outils devenus incontournables, tout en étant en constante évolution, mettre de la cohérence, créer des ponts entre les différentes initiatives ? 

Cet atelier se déroulera sur la matinée complète et permettra d'aborder le web et les réseaux sociaux : 
Dans nos relations internes (enseignants - personnels administratifs et étudiants) 
Dans nos relations externes (valorisation de l'établissement, de ses formations et activités puis de la destination auprès des différents publics) 



Dresser un état des lieux de ce qu'on connaït, de ce qui fonctionne (ou non) dans les différents services et centres (exemples de liens et de pages créés) 
Voir comment impliquer au mieux les personnels, quelles que soient leurs missions, pour utiliser de façon pertinente le web et les réseaux sociaux au service de l'apprentissage et de la communication auprès des étudiants 
Apprendre à faire de nos étudiants les ambassadeurs de nos centres, pendant et après le séjour
Savoir présenter et s'appuyer au mieux sur sa destination et ses points forts auprès de différentes clientèles en utilisant les réseaux sociaux (du patrimoine architectural, culturel permanent aux manifestations et évènements temporaires)


Deux intervenants aux profils complémentaires (pédagogie, technique et marketing) aborderont tour à tour ces différents points.


*Programme suceptible de connaître des modifications*
 


Renseignement et contact :
Edith Dupuis - Coordinatrice
contact@groupement-fle.com


Journées organisées avec le soutien de :